Prevenir e melhorar continuamente!Suporte
SERVIÇOS
Serviços de Suporte (IT, Primavera, Marketing e Desenvolvimento)
Acesso à Área de Clientes (Gestão de pedidos de suporte e licenciamentos)
Formas de suporte (Pacotes de Horas, Planos de Suporte, Contratos Evolution)
Perguntas Frequentes
Quais os tipos de suporte?
Presencial, remoto e telefónico.
Qual o horário de suporte?
O nosso suporte é realizado entre as 08h30 e as 18h00, incluindo período de almoço.
Com possibilidade de extensão para outros horários.
Como é realizada a gestão de pedidos?
Os pedidos são realizados por telefone, e-mail ou website. Na Área Reservada poderá acompanhar e gerir todos os seus processos (nrº de pedidos, técnico, horas consumidas, horas disponíveis, relatórios de suporte e pontos de situação).
Todos os acessos remotos são autorizados por si mediante uma chave de acesso.
Qual o seu desafio atual?
